電商小程序開(kāi)發(fā)具備哪些新生機(jī)？
雙十一已過(guò)，雙十二即將來(lái)臨，淘寶天貓?jiān)陔p十一階段宣布取得不錯(cuò)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，再次打破去年的紀(jì)錄。網(wǎng)上購(gòu)物商務(wù)平臺(tái)雖然繁榮，也帶來(lái)了很多無(wú)形的壓力。
電商小程序的出現(xiàn)，給實(shí)體店的營(yíng)銷帶來(lái)了新的活力，同時(shí)也可以減少電子商務(wù)網(wǎng)上大火帶來(lái)的影響。對(duì)于一些尚未加入電商小程序的公司來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是改變商業(yè)模式的時(shí)候了。
電商小程序具有豐富的營(yíng)銷功能，只是實(shí)體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型線上的一個(gè)幫手，不同行業(yè)也必須面對(duì)同樣的問(wèn)題，流水、支付、留存、拉新等等。那么，不同行業(yè)的實(shí)體如何使用電商小程序來(lái)解決問(wèn)題呢?
一，獲得客戶是重中之重
餐飲業(yè)是典型的低價(jià)服務(wù)業(yè)，收入主要依賴于客戶的流動(dòng)，因此獲得客戶是非常重要的。但目前，大多數(shù)餐廳無(wú)論是在店消費(fèi)還是訂購(gòu)?fù)赓u(mài)，還是依靠饑餓營(yíng)銷或其他平臺(tái)來(lái)引導(dǎo)流動(dòng)。在這種情況下，企業(yè)失去了客戶的主動(dòng)性，也承擔(dān)了平臺(tái)的成本。
在引入電商小程序后，業(yè)務(wù)人員可以引導(dǎo)原來(lái)的客戶進(jìn)行小程序的注冊(cè)，并通過(guò)預(yù)訂店鋪和訂單來(lái)滿足需求，還可以利用多種等營(yíng)銷能力讓老客戶分享小程序給新用戶，從而實(shí)現(xiàn)分裂，掌握主動(dòng)獲取客戶的能力。
二，解決客戶回購(gòu)問(wèn)題
借助于電商小程序的預(yù)訂服務(wù)，可以提高用戶體驗(yàn)，使會(huì)員卡預(yù)存與集成商城相結(jié)合，能有效地提高用戶的回購(gòu)率，增強(qiáng)用戶的粘性。利用小程序營(yíng)銷插件，建立活動(dòng)規(guī)則和效益，驅(qū)使用戶主動(dòng)分享，同時(shí)能夠準(zhǔn)確地接觸潛在客戶，解決客戶回購(gòu)問(wèn)題。
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)的客戶推廣渠道昂貴，效果非常不確定。
在電商小程序的幫助下，在線預(yù)約和會(huì)員管理可以幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)提高用戶體驗(yàn)和效率，更重要的是，以微信社會(huì)平臺(tái)為載體，國(guó)內(nèi)企業(yè)可以通過(guò)用戶的社會(huì)關(guān)系鏈進(jìn)行口碑交流，從而實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的客戶分裂。
