留存1%的小程序PK留存10%的小程序
用戶多怎么樣，留存率低才是問題。
小程序上線第1天：用戶留存率10%——————開心
小程序上線第2天：用戶留存率7% ——————煩躁
小程序上線第3天：用戶留存率3% ——————傷心
小程序上線第4天：用戶留存率1% ——————哭泣
小程序上線第5天：用戶留存率......—————不想說話
解決這個問題前首先要明白什么是留存。
留存就是指用戶按照你期望他怎么做就怎么做，直至該行動成為一種習慣，且持續(xù)保留在該階段。
對電商小程序產品來說，留存意味著用戶的持續(xù)重復購買。所以不要覺得激活用戶就不用擔心小程序留存，這是錯誤的，這種錯誤認知會嚴重影響你對小程序當前的生存狀態(tài)做出客觀準確的評估。
那我們如何去提升小程序的留存率呢?
增加產品內容
常說的“死水湖”就是一成不變，對于小程序來說也是一樣道理。小任何用戶在小程序里都是有生命周期的，如果產品沒有迭代更新，用戶很容易被其他擁有更多功能的小程序吸引，從而用戶就流失了。
視覺感
你的小程序名稱必須讓用戶看到后就能聯想到使用的場景。比如想吃飯的時候，如果只說吃飯，很多人沒有設么感覺。但是如果說想吃火鍋，就會讓人立馬想到各派系的火鍋。
優(yōu)秀的小程序名字看到后會讓人聯想到具體的情景和回憶。因為相較于抽象的東西，人更喜歡實際，因為更容易理解，所以用戶的第一印象就會想到使用的場景。因此，確定小程序名稱時候要有“視覺感”，不然很難在第一時間加深對小程序的印象，更不用說提升小程序的留存率了!
建立聯系
人對自己不熟悉的東西，往往具有天生的排斥感，相較于新產品，人們更喜歡使用自己熟悉的產品。這里的熟悉，其實就是指用戶和產品之間聯系程度的深淺。所以，如果你想提高小程序的留存率，你必須與你的用戶建立良好的聯系。
比如，用戶完全不知道你的小程序是干嘛的，你宣傳“準確無誤”，他可能沒什么概念。但是如果你說“讓你腳下的每一步都能被準確記錄”，用戶就會知道這個小程序原來是用來記錄你每天走的步數的。在完成這一步后，你就已經與用戶建立起了初步的聯系，但是這還遠遠不夠，你還需要讓用戶熟悉你才行。
為了實現熟悉的目的，你需要加深用戶與你的小程序之間的聯系程度，提升用戶進入小程序的次數。這個時候，你就可以利用小程序的模板信息功能，將每條模板信息以卡片的形式推送給用戶，用戶點擊即可進入小程序。因為模板信息出現后用戶能明顯看到，所以它的點擊率一般較高。但不要頻繁使用模板消息，否則引起用戶厭惡就會刪除該小程序。
給用戶好處
如果你想要讓用戶留在你的小程序里，你需要幫助他們養(yǎng)成“連續(xù)參與”的習慣。如何養(yǎng)成呢?就要有好處。你要告訴你的用戶：使用我的小程序可以給你帶來什么?參與我在小程序里發(fā)起的活動有什么好處?
這種做法我們通常稱為燒錢玩法。例如，瑞幸。用戶第一次使用時候會有一杯免費咖啡，分享給好友又能夠獲得一杯免費咖啡，還會經常發(fā)5折優(yōu)惠券，或者充值多少送多少等等優(yōu)惠。
所以如果你想提高小程序的用戶留存率，你必須轉變思路：不是“向對方介紹一個小程序”，而是“告訴對方用你家的小程序有什么好處，可以解決什么問題，還可以獲得什么好處？”
