店大師分享：微信小程序的零售必殺技
每年的’雙十一“,無(wú)論是線(xiàn)下實(shí)體店還是線(xiàn)上商城都必須僅僅賺一把，而現(xiàn)在人口紅利逐漸消失，零售界又有一股妖風(fēng)出現(xiàn)了，那就是商家們不可放過(guò)的小程序新零售。下面店大師小程序小編和大家分析，微信小程序的零售必殺技。
不傳統(tǒng)的優(yōu)衣庫(kù)
在很多人的記憶里，優(yōu)衣庫(kù)是一家大眾服裝品牌，甚至有一些“國(guó)民性”和平民風(fēng)，很大程度上會(huì)成為零售升級(jí)的被改造者。而近年來(lái)井柏然和倪妮成為他們的代言人，借助他們講述優(yōu)衣庫(kù)的新故事，而不是傳統(tǒng)的懷舊故事，明星代言讓優(yōu)衣庫(kù)展示出“潮”的一面。
在優(yōu)衣庫(kù)自己的微信小程序內(nèi)正式上線(xiàn)了“隨心送”功能，用戶(hù)可以在小程序內(nèi)為親朋好友挑選新衣，并可以在當(dāng)?shù)亻T(mén)店直接取貨。如果用“傳統(tǒng)品牌”去理解優(yōu)衣庫(kù)的定位，很可能會(huì)低估優(yōu)衣庫(kù)玩轉(zhuǎn)小程序的深意。
借助小程序讓用戶(hù)以發(fā)紅包的形式為親友選新裝，既增強(qiáng)了消費(fèi)者的代入感，也不失為將親情牌“變現(xiàn)”的絕佳方式。
按照裂變傳播的思路，優(yōu)衣庫(kù)對(duì)社交裂變的理解已然超過(guò)了大多數(shù)服飾品牌。例如，消費(fèi)者A挑選新衣，到消費(fèi)者B線(xiàn)下提貨，以及中間過(guò)程對(duì)C、D、E的影響，促使用戶(hù)主動(dòng)傳播分享，繼而將微信流量轉(zhuǎn)變成自家小程序的新增用戶(hù)。
相比于哪些燒錢(qián)屬性的借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)衣庫(kù)小程序的作用更能折射出轉(zhuǎn)化率和消費(fèi)體驗(yàn)才是零售的關(guān)鍵。
不守舊的導(dǎo)購(gòu)們
在服飾業(yè)和優(yōu)衣庫(kù)有著同等權(quán)重的綾致集團(tuán)，也進(jìn)行了一場(chǎng)大動(dòng)作，主角不是品牌營(yíng)銷(xiāo)，而是線(xiàn)下門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)們。
在很多零售升級(jí)的模型中，線(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)都是低效率的代名詞，不遺余力地推崇大數(shù)據(jù)、AI等取締傳統(tǒng)落后的銷(xiāo)售方式，綾致證明：導(dǎo)購(gòu)們并不守舊，需要的是正確的工具和引導(dǎo)。
微信小程序的必殺技
1、微信小程序消除流量焦慮
在零售的新舊之分戰(zhàn)爭(zhēng)中，與零售業(yè)老板們的焦慮不無(wú)關(guān)系，而零售的升級(jí)本質(zhì)上是利用這種焦慮，并渲染成一種行業(yè)趨勢(shì)。
首先是線(xiàn)下門(mén)店的焦慮，害怕越來(lái)越多的消費(fèi)行為集中在線(xiàn)上，試圖將線(xiàn)上流量引到線(xiàn)下，便誕生了O2O模式。然后是線(xiàn)上紅利的見(jiàn)頂，電商平臺(tái)開(kāi)始思考如何將線(xiàn)下流量導(dǎo)入線(xiàn)上，成為零售新的出發(fā)點(diǎn)。因此電商中“線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合”成為熱門(mén)話(huà)題，從電商到線(xiàn)下開(kāi)設(shè)旗艦店，線(xiàn)下零售巨頭積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，零售老板的流量焦慮依然沒(méi)有達(dá)到解決。
騰訊給出的答案是微信為合作伙伴提供持續(xù)不斷的流量，同時(shí)品牌可以決定自己的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏。
2、微信小程序提高需求端復(fù)購(gòu)率
正如很多大咖對(duì)新零售升級(jí)分為：一是充分挖掘流量洼地，二是提升需求端復(fù)購(gòu)率和供給端產(chǎn)業(yè)效率。
而微信作為當(dāng)下最大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有著超過(guò)10.82億的月活，小程序在挖掘需求端的復(fù)購(gòu)率上有著天然優(yōu)勢(shì)。
3、微信小程序連接顧客和到店場(chǎng)景
留下到店顧客的數(shù)據(jù)，可以說(shuō)是零售門(mén)店最直接的訴求，目前最多的連接方式以支付為主，而品牌零售商設(shè)法建立更多的通道。
常見(jiàn)的方式是誘導(dǎo)用戶(hù)下載APP，小程序的本意就是線(xiàn)上和線(xiàn)下的高效連接，可以說(shuō)是連接顧客和門(mén)店的最優(yōu)解。
無(wú)論是必殺技還是社交場(chǎng)景，微信小程序提供了用戶(hù)和品牌溝通對(duì)話(huà)的媒介，“用完即走”的理念，讓用戶(hù)也受品牌的推送、彈窗等打擾?？少F的是，品牌方對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)有著完整的自主權(quán)，不存數(shù)據(jù)被平臺(tái)變相綁架的風(fēng)險(xiǎn)。可惜的是，品牌商無(wú)法長(zhǎng)期挽留小程序用戶(hù)，造成了用戶(hù)流失率高的問(wèn)題。
